Okdesk

Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
3.2 (отзывов: 25)
icon
Осторожно, не рекомендуем эту систему:

Эксперты HelpdeskRating предостерегают от выбора этой системы. Вместо этого рекомендуем вам рассмотреть лидеров рейтинга с более высокими оценками.

Лучшие хелпдески:

Описание Okdesk

Единое решение для автоматизации продаж (CRM) и поддержки (Help Desk) для малых и средних сервисных компаний.

Данные о разработчике:

Дата основания — 2021 г.
Местоположение — г. Пемза
Название — ООО «Облачные Решения»

  • Сайт —

Языки:
  • Английский
  • Русский
  • Видео обзор

    Скриншоты:

    Стоимость Okdesk

    Стоимость Кол-во пользователей Минимальная оплата
    МАСТЕР 3000 руб/мес 3 доп. лицензия - 600 р/мес
    ПРОФИ 5000 руб/мес 5 доп. лицензия - 800 р/мес
    ЭКСПЕРТ 10000 руб/мес 10 доп. лицензия - 1000 р/мес
    ВСЁ ВКЛЮЧЕНО 24000 руб/мес 10 доп. лицензия - 1900 р/мес
    Подробности о цене:

    Все цены указаны при оформлении 12 месячной подписки.

    Функционал

    • Основное

      • Тикеты
      • База знаний
      • Онлайн-чат
      • Форум
      • Агрегатор мессенджеров
      • Чат-боты
      • Мультиязычность
      • API
      • Шаблоны ответов
      • Интеграция E-mail
      • Вложения файлов
      • Приоритеты заявок
      • Статусы заявок
      • Управление доступом
      • Комментарии
      • Портал самообслуживания
      • Опросы
      • Отчёты и аналитика эффективности
      • Отслеживание активности клиентов
      • Управление проблемами
      • Управление конфигурациями
      • Управление ИТ-активами
    • Типы поддержки

      • Клиентская
      • Техническая

    Отзывы

    • В Okdesk дерут драконовский ценник
      Павел Владимиров Дата отзыва: 10.06.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Смешно читать положительные отзывы об этой системе. Okdesk еще выгребать и выгребать до высоких оценок, так как продукт реально сырой, многие функции работают с багами, на которые абсолютно плевать саппорту. Я для себя не увидел никаких плюсов, поэтому от использования отказался. Ни разу не пожалел о принятом решении. читать дальше

    • Все нравится, скоро станет системой номер один!
      sazhin Дата отзыва: 05.06.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Не понимаю, почему у Okdesk такой низкий рейтинг. Эта система может в ближайшее время стать номером один. Это годный полноценный хелпдеск для сервисных компаний. Среди инструментов много интересного: геотаргетинг, можно организовать личный кабинет клиента, отличный ассортимент атрибутов, информативные дашборды с приятным оформлением и др. Минусов для себя выделить не смог. Все понравилось. читать дальше

    • В одной системе все рабочие инструменты
      ЛЕБЕДИКОВ Дата отзыва: 25.05.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Однажды приняли решение внедрить у себя Okdesk, с тех пор в дополнительных сервисах не нуждаемся. Через Okdesk можно полностью автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами (вести заявки, учет договоров, сохранять и прослеживать историю взаимодействия, принимать обращения с официального сайта компании и электронной почты и т.д.). читать дальше

    • Пользоваться Okdesk комфортно
      Артур Русов Дата отзыва: 29.01.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      На Okdesk можно положиться, так как эта хелплеск отличается хорошей функциональностью и стабильной работой. Есть возможность воспользоваться демо-версией системы и понять, нужно пользоваться или поискать альтернативный вариант. Отельная благодарность саппорту за постоянную поддержку и помощь в решении возникающих вопросов. Благодаря этому пользоваться хелплеск комфортно. читать дальше

    • В целом, Okdesk довольны
      Олег Гурский Дата отзыва: 15.01.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Не могу сказать, что Okdesk идеальна, но в отличие от многих других тут действительно продуманная функциональность и хороший саппорт, который готов прийти на помощь в случае появления каких-то сложностей. Технических багов в работе сервиса не замечали, все работает стабильно. Рекомендую хотя бы ознакомиться с сервисом (есть пробная версия). читать дальше

    • Лучше других аналогов
      ВАНИК Дата отзыва: 15.01.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Оптимальный вариант. Не стоит сомневаться - сразу выбирайте Okdesk, если встал такой вопрос. За два года мы перепробовали порядка 5-6 систем и Okdesk оказался самым удачным. Он простой, функциональный и недорогой. Поначалу терялись в функционале, но потом привыкли и теперь работать с сервисом можно буквально с закрытыми глазами. читать дальше

    • Молодой, но перспективный проект
      Николай Н. Дата отзыва: 11.01.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Okdesk - толковый проект для тех, кто ищет эффективное и недорогое решение. Здорово то, что есть возможность протестировать бесплатно и только потом оформлять платную подписку. Это реально круто! Мы попробовали и уже после этого принимали осознанное решение. Что касается функциональности, то нас все устраивает, платформа работает без технических сбоев. читать дальше

    • Работа по устранению ошибок ведется медленно
      A STADNIK Дата отзыва: 14.12.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Техподдержку уже замучили своими сообщениями и требованиями исправить ошибки. Да, продукт постепенно дорабатывается и некоторые из наших просьб уже реализованы, но делается это очень медленно. Хотелось бы дожить до того момента, когда можно будет пользоваться сервисом Okdesk без каких-либо нареканий. В систему завели большое количество клиентов, поэтому потерять базу совсем не хочется! читать дальше

    • Еще не до конца доработанная система.
      Андрей Павлович Дата отзыва: 28.11.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Okdesk протестировали в рамках отведенного на бесплатное пользование периода, но оформлять подписку не стали, так как проект очень молодой и еще не достаточно хорошо изучен и “обкатан”. Да, не спорю, компания усердно работает над развитием и оптимизацией своей системы, но я предпочитаю работать с ПО, которое уже доказало свою эффективность. Возможно, через некоторое время еще раз рассмотрю возможность перехода на Okdesk, но не сейчас. читать дальше

    • Многим довольны
      barkov Дата отзыва: 09.11.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Пробовали несколько вариантов, и Okdesk это оптимальная хелпдеск система для нашей организации. Работаем в сфере недвижимости. Чем понравилось ПО: простой интерфейс, объемный и гибкий функционал, поддержка лояльно относится к клиентам, помогли быстро запустить, позволяет работать с большим объемом заявок. Еще один весомый плюс - есть полноценное мобильное приложение как для сотрудников, так и для клиентов. читать дальше

    • Okdesk больше пользоваться не станем
      Максим М. Дата отзыва: 09.11.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Мы разочаровались в этой хелпдеск, так как возлагали на нее большие надежды, а по факту система оказалась баганутой. Функционал навороченный - непонятно зачем. Половина опций лично для нас оказалась абсолютно бесполезной. Кроме того, не понравилось, как работает служба техподдержки. Достучаться до нее сложно. Нас такой подход не устраивает. читать дальше

    • Okdesk сделана на совесть
      Тимур Н. Дата отзыва: 03.11.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      При разработке Okdesk постарались учесть все потребности клиентов. Это видно сразу, продукт сделан на совесть. Мне понравилась клиенториентированная политика, саппорт готов помочь с решением всех возникающих проблем. По технической части никаких вопросов - софт работает отлично, подтормаживаний не замечал. Пока продолжаем пользоваться, так как альтернативы реально не вижу. читать дальше

    • Разочаровался
      Виктор Дата отзыва: 24.10.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Okdesk не отвечает тем требованиям, которым я выдвигал. Эта система стоит дорого, а функциональность у нее реально хромает, если сравнивать с другими вариантами. Хуже всего тут саппорт – вообще не реагирует на вопросы. Обращался несколько раз, но всегда без толку. Меня тупо кидали и не помогали с решением возникших трудностей. Из-за этого и отказался от использования этой платформы. читать дальше

    • Отличная функциональность
      Виктор Дата отзыва: 20.10.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Начал пользоваться Okdesk около года назад. Изначально рассматривал и другие варианты, но потом понял, что не стоит. Тут функциональность отличная, можно разобраться со всеми нюансами быстро. А если возникнут, то не проблема. Техподдержка старается помочь в решении любых вопросов. Платформа работает без сбоев, никаких подвисаний в процессе работы я не заметил. Надеюсь, что и дальше никаких проблем не будет, делаю ставку на этот софт. читать дальше

    • Доволен
      Антон Дата отзыва: 05.08.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Системой Okdesk пользуемся давно. нареканий не имею, все работает четко, без подвисаний и различных сбоев. Переживали перед установкой, что не разберёмся , оказалось все очень просто, справится абсолютной любой. Понятный интерфейс, по настройкам тоже ничего сложного. Цена показалось более выгодной, чем у других похожих систем. Нравится, что функционал системы большой. Скажу, что после установки системы рост продуктивности нашей компании вырос в два раза, несомненно для нашей маленькой компании - это огромное достижение. читать дальше

    • Супер удобно
      Евгений Дата отзыва: 29.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Данной системой пользуемся уже давно, около полу года, надёжно и просто. Очень много преимуществ, оформили 12 месячную подписку, все включено. Функционал обширный, имеется поддержка не только техническая, но и клиентская. Заявок стало поступать намного больше, соответственно увеличились и скорость обработки. Наличие мобильного приложения, вообще супер удобно. читать дальше

    • Требует доработки
      Виктор Дата отзыва: 23.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Система Okdesk требует доработки, техподдержка не реагирует на жалобы. Самостоятельно разобраться не смогли, приходится также делать все в ручную, но за что то платим деньги. читать дальше

    • Нужно доработать Навигацию про сервис.
      Павел Дата отзыва: 17.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Малое количество каналов для обращения, из-за чего компания требует времени на освоения. Довольно таки сложный интерфейс. Одного контакта лица невозможно совместимость одного клиента, за счёт чего с ним трудно работать. Сервис Okdesk требуется обновление интеграции. И нужно доработать Навигацию про сервис. читать дальше

    • Дорого и не эффективно
      Мария Дата отзыва: 16.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Раньше пользовались похожее системой, перешли на эту, потому что в системе были постоянные сбои, но здесь оказалось ещё хуже, намного дороже и функционал меньше. Медленная обработка информации, чат боты вечно ломаются. Тех поддержка уже нас хорошо запомнила, мы их достаём каждые пол часа, но по другому невозможно, самостоятельно это все настроить невозможно, а говорили что все легко и понятно. Вкратце - дорого и не эффективно!!!!! читать дальше

    • Нам не понравилось
      Анна Дата отзыва: 08.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Совсем небольшое количество каналов для обращения, из-за этого тратим много времени, чтобы самостоятельно этим заниматься. Пожалели, что стали пользоваться этой расхваленной системой. Обработка заявок происходит с постоянной задержкой, старая информация старается, в она должна хранится, в настройках проверяли, там все настроено правильно, но нет, не сохраняется ничего. Разочарование полное, упустили столько клиентов и потратили много времени на то чтобы разобраться с этой сложной системой. читать дальше

    • Ужасный сервис
      Виталик К Дата отзыва: 02.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Когда только установили систему Okdesk, все нравилось, но как оказалось это только начало, потом обнаружили, что из заявленных функций доступны только парочку, с остальными вечные неполадки. Тех поддержка разводит руками, на вопросы не отвечает. Просто так платим по 10к в месяц, компания небольшая и для нашего бюджета это огромный расход. Сервис требует доработки или обновления. Продать продали, установили, а об остальном не подумали, слов не подберу как их назвать, чтобы без ругательств!!!!!! читать дальше

    • Довольны
      Александр Дата отзыва: 28.06.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Мои сотрудники не нарадуются этой системе, разобрались сразу, потому что все реально очень доступно даже для человека далёкого от всего этого. У нас компания средняя, облегчили много функций, которые ранее выполняли сами и тратили на это кучу времени. Благодарю специалистов, помогли с настройкой и консультировали по непонятным ситуациям без проблем. Цена конечно немного завышена, но в целом оно того стоит. Чат боты усовершенствованы, не глючат👍🏻 читать дальше

    • Супер
      Олег Дата отзыва: 17.06.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Рост продуктивности нашей небольшой компании вырос в несколько раз, нам легко работается и клиенты счастливы, что не приходится им ждать долгой обработки заявки. Нравится, что в системе ведётся бесперебойно учёт всех заявок и все сохраняется, всегда можно посмотреть нужную информацию. Систему полностью настроили под наши процессы, сейчас вся работа выполняется в два клика, без какого либо программирования и без запоминания ненужных функций. Заявки регистрируем через веб форму, через мобильное приложение, а также через электронную почту. читать дальше

    • Эффективно
      Алена Дата отзыва: 25.05.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Интерфейс очень простой, ранее пользовались другой системой, там постоянно возникали сложности с входящими заявками, из за неполадок теряли клиентов, используя систему Okdesk такой проблемы не увидели. Наоборот одни плюсы. Увеличилось количество заявок, скорость их обработки в 2-3 раза стала быстрее, помогло с лёгкостью принимать важные операционные и тактические решения, мы очень довольны, что выбрали для работы продуктивную систему, в которой собраны только лучшие и удобные функции. В месяц платим 10к рублей, в скором времени собираемся взять все включено за 24, чуть доплатить, но ещё больше облегчить нашу работу. читать дальше

    • Разочарованы
      Сергей Дата отзыва: 12.05.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Это самая ужасная система для автоматизации продаж, постоянные сбои, тех поддержка не успевает отвечать, сколько раз бы не писали, вечное ожидание. Потеряли большое количество клиентов, а все потому что заявки не обрабатываются. За что платим такие бешенные бабки непонятно. Куда обращаться уже не знаю, на днях будем менять систему, уже нашли подходящую и по отзывам все отлично. Никому не советую Okdesk, если не хотите опустить на дно свой бизнес… читать дальше

    Аналоги

    ИнфраМенеджер 0
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 0
    ИнфраМенеджер – универсальное российское решение для комплексного подхода к управлению всеми процессами в ИТ-департаменте. Service Desk ИнфраМенеджер призван обеспечить полную поддержку действующих и проектируемых процессов обслуживания пользователей при любом уровне зрелости, организационной структуре и специфике деятельности компании. Кроссплатформенная - Windows/Linux. Взаимодействие через Web-интерфейс. Есть мобильное приложение и телеграм-бот.
    Intradesk 4.7
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 6
    Intradesk – helpdesk-система для обслуживания и поддержки клиентов. Создание заявок возможно через клиентский портал\email\мобильное приложение\посредством API. Гибкие настройки: собственные статусы, маршрутизация заявок, шаблоны уведомлений и многое другое.
    Pyrus Service Desk 4.5
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 2
    Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов.

    Интеграции

    • Dadata.ru
    • Sipnet.ru
    • Telegram Messenger
    • Простые звонки

    Инструкции по выбору CRM

    • Сколько стоит Okdesk?

      От 3000 руб/мес

    • Кому подходит Okdesk?

      Для малых и средних сервисных компаний.

    • У Okdesk есть мобильные приложения?

      Да.

    • К кому обратить за настройкой Okdesk?

      Обращайтесь к нашим специалистам.