ИнфраМенеджер

Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
5 (отзывов: 1)
Демо-верия
Перейти на сайт
Промокод

Описание ИнфраМенеджер

ИнфраМенеджер – универсальное российское решение для комплексного подхода к управлению всеми процессами в ИТ-департаменте. Service Desk ИнфраМенеджер призван обеспечить полную поддержку действующих и проектируемых процессов обслуживания пользователей при любом уровне зрелости, организационной структуре и специфике деятельности компании. Кроссплатформенная - Windows/Linux. Взаимодействие через Web-интерфейс. Есть мобильное приложение и телеграм-бот.

Данные о разработчике:

Дата основания — 1999
Местоположение — Москва, Научный проезд, 12 (метро Калужская)
Название — ООО «ИнфраМенеджер»

 

  • Сайт —

Языки:
  • Русский

    • Видео обзор

    Скриншоты:

    Стоимость ИнфраМенеджер

    Стоимость Кол-во пользователей Минимальная оплата
    Решение от 195 000 руб./мес.
    Подробности о цене:

    Стоимость по запросу.

    Функционал

    • Основное

      • Тикеты
      • База знаний
      • Онлайн-чат
      • Форум
      • Агрегатор мессенджеров
      • Чат-боты
      • Мультиязычность
      • API
      • Шаблоны ответов
      • Интеграция E-mail
      • Вложения файлов
      • Приоритеты заявок
      • Статусы заявок
      • Управление доступом
      • Комментарии
      • Портал самообслуживания
      • Опросы
      • Отчёты и аналитика эффективности
      • Отслеживание активности клиентов
      • Управление проблемами
      • Управление конфигурациями
      • Управление ИТ-активами

    • Типы поддержки

      • Клиентская
      • Техническая

    Отзывы

    • Подходит для больших IT департаментов с широким кругом запросов
      Николай (Первая Сервисная Компания) Дата отзыва: 07.03.2024
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      За десятилетний срок работы руководителем ИТ-службы в разных организациях я протестировал не мало систем автоматизации ИТ-процессов, как российских, так и зарубежных вендоров. После ухода с рынка иностранных ITSM-систем и вынужденной ситуацией с импортозамещением, нужно отметить, что большинство отечественных систем не закрывает все потребности нашего крупного ИТ-департамента, который состоит из множества ИТ-служб. Перед нами встала задача найти специализированную ITSM-систему, которая сможет из коробки с минимальными доработками (что по факту, практически нереально) обеспечить должного уровня атомизации ИТ-процессов и сформировать стратегию развития ИТ-департамента. Все это имеется в системе ИнфраМенеджер. Что понравилось: гибкость настройки (много параметров, которые можно изменять), масштабируемость решения с учетом роста наших потребностей, простота использования (обучение пользователей практически не понадобилось – все интуитивно понятно). читать дальше

    Аналоги

    Intradesk 4.7
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 6
    Intradesk – helpdesk-система для обслуживания и поддержки клиентов. Создание заявок возможно через клиентский портал\email\мобильное приложение\посредством API. Гибкие настройки: собственные статусы, маршрутизация заявок, шаблоны уведомлений и многое другое.
    Перейти на сайт
    Pyrus Service Desk 4.5
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 2
    Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов.
    Перейти на сайт
    ELMA ChatDesk 5
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 3
    ELMA ChatDesk — это ServiceDesk+ChatDesk+Low-code — омниканальная платформа для поддержки клиентов, сотрудников и партнеров через мессенджеры, клиентский портал, телефонию, API, рассылки. Управление уровнем услуг, инцидентами, конфигурацией, проблемами, изменениями.
    Перейти на сайт
    Все аналоги

    Интеграции

    Инструкции по выбору CRM

    • Сколько стоит ИнфраМенеджер?

      от 195 000 руб./мес.

    • Кому подходит ИнфраМенеджер?

      ИнфраМенеджер помогает оптимизировать работу технической поддержки за счет использования экономящих время инструментов, таких как самообслуживание пользователей, автоматизация бизнес-процессов, база знаний. Согласование теперь не требует беготни с бумажками и служебными записками. Вся информация по заявкам и заданиям, их состоянию и горящих сроках собрана в едином месте — личном кабинете ИТ-эксперта.

    • У ИнфраМенеджер есть мобильные приложения?

      Есть

    • К кому обратиться за настройкой ИнфраМенеджер?

      Обращайтесь к нашим специалистам.