Intradesk

Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
4.7 (отзывов: 6)

Описание Intradesk

Intradesk – helpdesk-система для обслуживания и поддержки клиентов. Создание заявок возможно через клиентский портал\email\мобильное приложение\посредством API. Гибкие настройки: собственные статусы, маршрутизация заявок, шаблоны уведомлений и многое другое.

Данные о разработчике:

Дата основания — 2014 г.
Местоположение — г. Москва
Название —ООО «Интрадеск»

  • Сайт —

Языки:
  • Русский
  • Видео обзор

    Скриншоты:

    Стоимость Intradesk

    Стоимость Кол-во пользователей Минимальная оплата
    FREE 0 руб/мес 3
    STANDARD 7000 руб/мес 20
    BUSINESS 15000 руб/мес 50
    Подробности о цене:

    В любой момент вы можете повысить свой тарифный план/подключить модуль API или уйти из нашего облака на свои сервера (SaaS/SaaS+ => Professional/Enterprise). Разумеется, с полным сохранением всех ваших данных.

    Функционал

    • Основное

      • Тикеты
      • База знаний
      • Онлайн-чат
      • Форум
      • Агрегатор мессенджеров
      • Чат-боты
      • Мультиязычность
      • API
      • Шаблоны ответов
      • Интеграция E-mail
      • Вложения файлов
      • Приоритеты заявок
      • Статусы заявок
      • Управление доступом
      • Комментарии
      • Портал самообслуживания
      • Опросы
      • Отчёты и аналитика эффективности
      • Отслеживание активности клиентов
      • Управление проблемами
      • Управление конфигурациями
      • Управление ИТ-активами
    • Типы поддержки

      • Клиентская
      • Техническая

    Отзывы

    • У Intradesk полностью оправданная цена
      Виталий Русланов Дата отзыва: 29.11.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Платим за Intradesk 7 тысяч рублей и считаем, что ценник полностью оправданный. Некоторое время пользовались бесплатной версией, но потом решили перейти на подписку. Функциональность отличная - масса полезных опций, которые помогают в расширении бизнеса и решении текущих задач. Багов в процессе работы не замечал. читать дальше

    • У Intradesk самые выгодные тарифы
      konovalov Дата отзыва: 24.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Intradesk - отличный сервис! В начале бесплатно пользовались Trial-версией. Есть мультиязычная поддержка, подключаемый on-line чат, возможность вложения файлов для более тщательного рассмотрения вопроса, интеграция с e-mail. При необходимости можно перевести всю систему на свои сервера или же наоборот на облачные хранилища. До 20 пользователей цена вопроса всего 7000 руб. По моему, у Intradesk самые выгодные тарифы. читать дальше

    • Работает Intradesk отлично!
      гость Дата отзыва: 22.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      В Intradesk довольно неплохой фильтр для поиска упоминаний с любым заданным значением. Работает отлично, все подряд не выдает. Еще можно подключать сторонние API или же самостоятельно создавать нужные формы для записей клиентов, их обращений. Можно настроить делегирование разделов по разным направлениям. Например, мои менеджеры по продажам не видят вопросы, связанные с технической частью продукта, а технари не занимаются вопросами бонусов или карт лояльности. читать дальше

    • Intradesk установил по ряду нескольких причин!
      ГУЛЬЗАТ Дата отзыва: 15.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Сервисное приложение от Intradesk решил установить на своих серверах по ряду нескольких причин. Во-первых, ценник соответствует заявленным функциям. Можно даже использовать бесплатную версию, но количество пользователей ограничено до 3-х Во-вторых, сервис уже сразу имеет преднастроенные шаблоны и не нужно тратить время на составление новых. Есть возможность подключения модуля API. читать дальше

    • Intradesk помогает при организации службы поддержки.
      Мальцев М. Дата отзыва: 18.06.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Выбирали платформу для обслуживания и поддержки клиентов по рейтингу, представленному на одном популярном интернет-портале. Из списка выбор пал на Intradesk. Не прогадали. Систему настроили под наши требования всего за пару дней. Хотя и с “коробки” она вполне рабочая. Создали базу знаний и теперь клиенты самостоятельно могут изучить выбранное направление или же подать заявку в службу поддержки. Теперь ни один вопрос не останется без рассмотрения. читать дальше

    • Польза однозначно есть!
      Сотиашвили К. Дата отзыва: 27.05.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Как оказалось, без on-line помощи не получается полноценно обслуживать клиентов. Сначала справлялись собственным call-центром, но вскоре пришлось подключить helpdesk-систему от Intradesk. Заявки автоматически оформляются мс любых направлений: e-mail, телефонный звонок, web-ресурс. Подключили базу готовых ответов, так как большая часть запросов повторяется. Цена в 7000 руб. за месяц вполне нас устраивает. Зато у моих менеджеров стало больше продуктивного времени. читать дальше

    Аналоги

    ИнфраМенеджер 0
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 0
    ИнфраМенеджер – универсальное российское решение для комплексного подхода к управлению всеми процессами в ИТ-департаменте. Service Desk ИнфраМенеджер призван обеспечить полную поддержку действующих и проектируемых процессов обслуживания пользователей при любом уровне зрелости, организационной структуре и специфике деятельности компании. Кроссплатформенная - Windows/Linux. Взаимодействие через Web-интерфейс. Есть мобильное приложение и телеграм-бот.
    Pyrus Service Desk 4.5
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 2
    Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов.
    ELMA ChatDesk 5
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 3
    ELMA ChatDesk — это ServiceDesk+ChatDesk+Low-code — омниканальная платформа для поддержки клиентов, сотрудников и партнеров через мессенджеры, клиентский портал, телефонию, API, рассылки. Управление уровнем услуг, инцидентами, конфигурацией, проблемами, изменениями.

    Интеграции

    Инструкции по выбору CRM

    • Сколько стоит Intradesk?

      От 0 руб/мес

    • Кому подходит Intradesk?

      Система подходит для обработки заявок клиентов, простой постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг.

    • У Intradesk есть мобильные приложения?

      Да.

    • К кому обратить за настройкой Intradesk?

      Обращайтесь к нашим специалистам.