ELMA ChatDesk

Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
5 (отзывов: 3)
Демо-верия
Перейти на сайт
Промокод
icon
Осторожно, не рекомендуем эту систему:

Эксперты HelpdeskRating предостерегают от выбора этой системы. Вместо этого рекомендуем вам рассмотреть лидеров рейтинга с более высокими оценками.

Лучшие хелпдески:

Описание ELMA ChatDesk

ELMA ChatDesk — это ServiceDesk+ChatDesk+Low-code — омниканальная платформа для поддержки клиентов, сотрудников и партнеров через мессенджеры, клиентский портал, телефонию, API, рассылки. Управление уровнем услуг, инцидентами, конфигурацией, проблемами, изменениями.

Данные о разработчике:

Местоположение — г. Москва
Название — ELMA ChatDesk

  • Сайт —

Языки:
  • Русский

    • Видео обзор

    Стоимость ELMA ChatDesk

    Стоимость Кол-во пользователей Минимальная оплата
    Именная пользовательская лицензия ELMA ChatDesk 1000 руб/мес за 12 месяцев
    Именная пользовательская лицензия ELMA ChatDesk 1152 руб/мес за 6 месяцев
    Конкурентная пользовательская лицензия ELMA ChatDesk 2400 руб/мес за 12 месяцев
    Конкурентная пользовательская лицензия ELMA ChatDesk 2800 руб/мес за 6 месяцев
    On-Premise / Именная пользовательская лицензия ELMA ChatDesk 20000 руб
    On-Premise / Конкурентная пользовательская лицензия ELMA ChatDesk 40000 руб
    Подробности о цене:

    Минимальное количество лицензий на платформу — 12

    Функционал

    • Основное

      • Тикеты
      • База знаний
      • Онлайн-чат
      • Форум
      • Агрегатор мессенджеров
      • Чат-боты
      • Мультиязычность
      • API
      • Шаблоны ответов
      • Интеграция E-mail
      • Вложения файлов
      • Приоритеты заявок
      • Статусы заявок
      • Управление доступом
      • Комментарии
      • Портал самообслуживания
      • Опросы
      • Отчёты и аналитика эффективности
      • Отслеживание активности клиентов
      • Управление проблемами
      • Управление конфигурациями
      • Управление ИТ-активами

    • Типы поддержки

      • Клиентская
      • Техническая

    Отзывы

    • Спасибо за индивидуальный подход к клиентам!
      Артем Дата отзыва: 25.01.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Очень понравилось качество обслуживания клиентов. Вместе с менеджером компании смогли подобрать наиболее оптимальный пакет. Фирма у нас небольшая, поэтому обошлись именной пользовательской лицензией ChatDesk ELMA365, которая полностью удовлетворяет наши потребности. Заплатили за полгода сразу и немного сократили расходы за счет полученной скидки. читать дальше

    • Стоит недорого, зато сколько пользы от сервиса!
      ВАЛЕРИЙ Дата отзыва: 17.01.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Поставлю высокую оценку ChatDesk-сервису от компании ELMA! У разработчиков получился очень простой и функциональный продукт! Нам необходимо было организовать прием заявок со всех мессенджеров, социальных сетей и прочих каналов связи с целевой аудиторией. Все это (и даже больше!) получили за 500 рублей в месяц. Именно столько стоит ежемесячная подписка на этот сервис. Рекомендую! читать дальше

    • Удобно, информативно, полезно...
      Геннадий Юрьевич Дата отзыва: 26.12.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Два месяца используем ELMA ChatDesk для консультирования и поддержки клиентов. С помощью сервиса получается обрабатывать большой поток обращений за максимально короткое время. Чтобы взять запрос в работу, нужно всего лишь нажать на кнопку. Операторам очень удобно работать с клиентом, так как в базе хранится вся история взаимодействия с ним. Для удобства можно использовать мобильное приложение - данные синхронизируются и подтягиваются. Статистическая и оперативная отчетности позволяют нам отслеживать уровень качества обслуживания клиентов. Если эффективность снижается, применяем соответствующие меры. читать дальше

    Аналоги

    ИнфраМенеджер 5
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 1
    ИнфраМенеджер – универсальное российское решение для комплексного подхода к управлению всеми процессами в ИТ-департаменте. Service Desk ИнфраМенеджер призван обеспечить полную поддержку действующих и проектируемых процессов обслуживания пользователей при любом уровне зрелости, организационной структуре и специфике деятельности компании. Кроссплатформенная - Windows/Linux. Взаимодействие через Web-интерфейс. Есть мобильное приложение и телеграм-бот.
    Перейти на сайт
    Intradesk 4.7
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 6
    Intradesk – helpdesk-система для обслуживания и поддержки клиентов. Создание заявок возможно через клиентский портал\email\мобильное приложение\посредством API. Гибкие настройки: собственные статусы, маршрутизация заявок, шаблоны уведомлений и многое другое.
    Перейти на сайт
    Pyrus Service Desk 4.5
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 2
    Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов.
    Перейти на сайт
    Все аналоги

    Интеграции

    Инструкции по выбору CRM

    • Сколько стоит ELMA ChatDesk?

      От 1000 руб/мес

    • Кому подходит ELMA ChatDesk?

      Омниканальная платформа для консультирования клиентов и поддержки сотрудников и партнёров.

    • У ELMA ChatDesk есть мобильные приложения?

      Нет.

    • К кому обратить за настройкой Intradesk?

      Обращайтесь к нашим специалистам.