Zendesk

Отзывы

• Ответить на заявку быстро не получится!

  

  ХУДУШИН РОМАН Дата отзыва: 03.06.2022

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  С Zendesk раздражаться стал чаще. Отвечать на заявки быстро не получается из-за технических ошибок и медленной загрузки. Такие же проблемы и при отправке ответа, текст очень долго загружается или не отправляется вовсе. Даже перезапуск браузера/системы не всегда помогает устранить неполадки. Открыть прикрепленные изображения быстро тоже не получается, то еще занятие... читать дальше

• У Zendesk много сильных сторон

  

  Олег Николаев Дата отзыва: 05.02.2022

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Я считаю, что хелплекс Zendesk полностью оправдывает свою стоимость. О ней много положительных сторон, поэтому хвалебные отзывы вполне справедливы. Обратились к саппорту, чтобы понять, какой тарифный план подходит оптимально, выбор был обоснованным. Жалеть о нем нам не пришлось. Система отличается хорошей функциональностью и работает без багов. читать дальше

• Zendesk комфортно пользоваться

  

  Павел Костиков Дата отзыва: 13.01.2022

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  До использования этой системы был опыт использования другой, но решили перейти из-за отсутствия нормальной технической поддержки. Партнеры по бизнесу порекомендовали Zendesk. Система не из дешевых, но есть несколько тарифных планов на выбор, поэтому можно выбирать подходящий под бюджет. К функциональности вопросов нет, саппорт тоже работает на совесть. читать дальше

• Проблемный продукт

  

  Жуков Денис Дата отзыва: 03.01.2022

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Не понятно, с чем это связано, но со дня применения этого сервиса он еще ни единого разу нормально не работал. Ответы не отправляются, сообщения тоже приходят с опозданием или вовсе теряются. Что-бы хоть как-то привести Zendesk в чувства, приходится постоянно перезагружать браузер. Вызывали специалистов, все перепроверили, с нашей стороны все в порядке. Проблемы в самом продукте. читать дальше

• Я рекомендую!

  

  АРМЕН Дата отзыва: 15.12.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Полгода назад запустили Zendesk Chat. С его помощью отправляем триггеры клиентам, которые еще не завершили оформление покупки в интернет-магазине. Этот инструмент позволяет делать клиентам такие напоминания, благодаря чему количество продаж возросло почти вдвое. Текст сообщений один раз настроили и сервис работает практически в автономном режиме, сообщения отправляются автоматически. читать дальше

• Zendesk работает, как швейцарские часы

  

  Максим Авдеев Дата отзыва: 12.12.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Очень довольны результатами использования Zendesk. От знакомых, которые тоже пользуются этим сервисом, слышали, что главное - правильно настроить. Благодаря качественной поддержке саппорта удалось справиться с этой задачей без проблем. И сейчас пользуемся этой системой в свое удовольствие. Эффективность, функциональность, стабильность работы - нас все устраивает. читать дальше

• мучениям нет конца и края!

  

  мармызов Дата отзыва: 21.11.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  совершенно неудобная система для приема и работы с заявками. для меня остается загадкой, почему в программе нельзя настроить рабочие часы для SLA, либо можно, но я никак не могу найти, как это сделать. и так со всеми нюансами дела обстоят. видимо, чтобы избежать подобных проблем с настройкой, нужно было нанимать бригаду специалистов, которые бы настроили систему под ключ, но это дополнительные расходы, на которые не каждый готов пойти. вот и приходится теперь мучиться. читать дальше

• Нужно правильно настроить и запустить, тогда будет эффективно!

  

  Иван Дата отзыва: 01.11.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Попыток запустить Zendesk у нас было всего две. Первый раз пытались справиться собственными силами, но из-за корявой настройки использовать функционал полноценно не удалось. Потом решили обратиться за профессиональной помощью - нашли компанию, которая занимается настройкой системы Zendesk “под ключ”. Результатом выполненной работы остались довольны. Если Zendesk правильно настроить и запустить, он существенно облегчает рабочий процесс. читать дальше

• Спасибо разработчикам за Zendesk

  

  Максим Щ. Дата отзыва: 31.10.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  На функциональность Zendesk жаловаться не приходится, не зря мне рекомендовали этот продукт. Благодаря интуитивно-понятному интерфейсу разобрались с использованием достаточно быстро. Кстати, рекомендую воспользоваться гайдом, чтобы разобраться без проблем. Продукт качественный на 100%, продолжаем пользоваться. читать дальше

• Zendesk ставлю жирный минус

  

  Глеб Б. Дата отзыва: 31.10.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Долго выбирали программу и выбор пал на Zendesk. Пока пользовались тестовой версией, все еще было более-менее, а когда перешли на подписку - столкнулись со сложностями. Ценник неоправданно высокий. Я не знаю, за что тут требуют такие большие деньги, так как функциональность хромает. Ну и саппорт оставляет желать лучшего. На обращения реагирует медленно. читать дальше

• К сожалению, Zendesk не смог меня покорить

  

  ГЕННАДИЙ Дата отзыва: 05.10.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Я очень тщательно отношусь к выбору программы, и в этой нашел неприемлемые для себя недостатки. Во-первых, ценовая политика не учитывает возможности всех потенциальных клиентов - не хватает более бюджетного, но менее функционального пакета. Во-вторых, платить такие деньги за сервис, у которого нет оперативной поддержки (а ее нет, это я узнал из отзывов других пользователей), нерационально. Сама программа нередко висит и сбоит. Ребятам есть над чем еще поработать! читать дальше

• Пользуюсь Zendesk и не отказывюсь

  

  Михаил Дата отзыва: 23.09.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Пользуюсь Zendesk уже не первый год, потому что уверен в надежности и функциональности этой платформы. Разобраться со всеми нюансами смог без всяких проблем, система интуитивно-понятная. Ну и отдельная благодарность саппорту за то, что стараются помочь с решением текущих вопросов. Думаю, что компания работает на будущее, поэтому и ведет клиенториентированную политику. читать дальше

• Zendesk-это отличное программное обеспечение.

  

  Дмитрий Дата отзыва: 28.07.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Добрый день! Zendesk-это отличное программное обеспечение. Использую его уже довольно длительное время.  С легкостью освоил Zendesk от основ до тонкостей. Приобрел пособие по началу работы. В пособие подробно описано как использовать Zendesk. Я изучил операции, которые лежат в основе множества важных повседневных задач службы поддержки. читать дальше

• Мощна онлайн платформа

  

  Марина Дата отзыва: 24.07.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Я перешла на платформу Zendesk совсем недавно. Считаю, что это мощная онлайн платформа с чат-ботом, которая дает множество возможностей. Работой программы довольна. Выполняет все команды без сбоя. Думаю лучше программы не придумали. читать дальше

• Супер приложение!

  

  Назар Дата отзыва: 20.07.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Здравствуйте! Установил Zendesk на компьютер пару лет назад. За это время увидел только одни плюсы в использовании. Самым важным плюсом, считаю то, что можно обрабатывать неограниченное количество запросов от пользователей. Еще приложение с легкостью можно загрузить и установить на телефон. Проще работать с этим приложением. читать дальше

• Работать с Zendesk в компании стало проще.

  

  Арина Дата отзыва: 13.07.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Работаю в компании в которой используют Zendesk. Работать стало проще с клиентами. Долго не могли выбрать программу. Сначала воспользовались тестовой версией Zendesk для создания службы поддержки. Тестовая версия понравилась. Мы решили пользоваться оригиналом. читать дальше

•  Zendesk мне не понравилась

  

  София Дата отзыва: 02.07.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Пробовала тестовую версию Zendesk. Хочу сказать, что мне вообще не понравилось это программа. Очень долго реагирует на команды по моему мнению. Работать с ней не смогла. Не то, что нужно для технической поддержки. Еще и техническая поддержка реагирует не так быстро как хотелось бы. Считаю, что программу плохо проработали. читать дальше

• Отличная программа Zendesk.

  

  Никита Дата отзыва: 18.06.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Всем привет! Хочу оставить положительный отзыв о программе Zendesk. Я использую компьютерную и мобильную версию приложение Zendesk. Разработчики приложение молодцы. После регистрации можно приступить к работе.  Стоимость за использование адекватная. Программа отличная. Настройка приложения легкая. читать дальше

• Долго разбирался в программе Zendesk.

  

  Андрей Дата отзыва: 29.05.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Хотел оставить не очень хороший отзыв о программе Zendesk. С этой программой столкнулся, когда работал в компании. Честно говоря в ней очень долго разбирался. Тяжело было. Приобрел куча пособий. Запомнил множество терминов. Освоение данной программы для меня было очень долгим. Не нравится работа технической поддержки. читать дальше

• Техническая поддержка Zendeks ужасная!

  

  Алена Дата отзыва: 21.05.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Прежде чем использовать эту платформу я прочитала множество отзывов. Одни были положительные, другие отрицательными. Я придерживаюсь отрицательного мнения о платформе Zendeks. Работая с этой программой я только разочаровалась в ней. Может я плохо разобралась. Расстроила тех. поддержка очень меня. Не ожидала, что так долго будут отвечать на мои вопросы. читать дальше

• Zendesk медленно выполняет свою работу!

  

  Катя Дата отзыва: 30.04.2021

  Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

  Zendesk – онлайн платформа для работы с сообщениями клиентов на сайте. Когда работала с помощью этой программы, то происходили часто технические сбои, долгая загрузка и медленная работа технической поддержки. Не рекомендую эту программу. Работать с помощью ней очень долго и ты постоянно на нервах!!! читать дальше