bg

ServiceDesk системы: Рейтинг ТОП20, сравнение.

Независимый рейтинг HelpDesk систем. Ваш отраслевой портал об организации клиентской поддержки.

Подобрать по параметрам Подбор по параметрам
Коробка
Облако
Английский
Немецкий
Русский
Украинский
Да
Наименование Рейтинг Рейтинг программы на основе оценок клиентов и редакции. Стоимость Минимальная стоимость Интеграция Кол-во сервисов, которые можно подключить к программе Версии Облако - это онлайн-сервис для которого нужен интернет Коробка - это программа, которую можно хранить у себя Free-версия! Доступна бесплатная версия
ИнфраМенеджер
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 0 руб/мес Интеграций не найдено ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
Intradesk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 0 руб/мес Интеграций не найдено ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
Pyrus Service Desk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 0 руб/мес 12 интеграции(я) ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
ELMA ChatDesk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 1000 руб/мес Интеграций не найдено ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
vsDesk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 9900 руб/мес 1 интеграции(я) ОбучениеПеренос Нет
На сайт
Обзор
Userhorn
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 650 руб/мес 2 интеграции(я) ОбучениеПеренос Нет
На сайт
Обзор
Еадеск
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 690 руб/мес 8 интеграции(я) ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
Freshdesk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 0 $/мес 5 интеграции(я) ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
UserEcho
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 25 $/мес 6 интеграции(я) ОбучениеПеренос Нет
На сайт
Обзор
ManageEngine ServiceDesk Plus
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 25 $/мес Интеграций не найдено ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор

Как организовать клиентскую поддержку

Просмотров: 696
Как создать базу знаний для сотрудников
Просмотров: 968
Поддержка клиентов через мессенджеры
Просмотров: 857
Хелпдеск что это и зачем нужен

Отзывы о ХелпДеск-программах

Игорь Тепляков, 15.04.22
ITSM 365 испортилась окончательно

Несколько лет пользовались ITSM 365, все было более-менее, однако в последнее время эта сервис-деск реально начала лагать. Обратились в техподдержку, чтобы пофиксили баги, все-таки деньги платяться немаленькие, однако улучшений никаких так и не заметили. Сейчас ищем замену этой системе, потому что толку от нее с такой работой никакого нет. читать дальше

Тимофей Цуренко, 09.05.22
С Chat2Desk только время потеряли

Хваленая система Chat2Desk оказалась по факту не такой и хорошей. Только пока мы тестировали ее в демонстрационной версии все было более-менее, а потом начались проблемы со стабильностью работы сервиса, много пробелов в функциональности. Более того, неприятно удивил саппорт, который вообще не реагирует на замечания. О каком уровне клиентского сервиса тут можно говорить… читать дальше

Сергей , 24.07.21
Обнаружили недоработки

В использовании SmartNut мы обнаружили недоработки во всем. Компания у нас большая, установили сразу доступ для всех сотрудников, во первых это очень дорого, во вторых никаких положительных сторон мы не увидели, как сотрудники мучались, так и продолжают мучаться, получилась работа в полуавтоматическом варианте, потому что доверять такой огромный объём информации какой то программе просто страшно. читать дальше

В. Прытков , 29.04.21
Есть более современные аналоги!

Когда искали подходящий для себя вариант, сравнивали функционал и стоимость нескольких аналогов и среди фаворитов ServiceDesk не фигурировал! Продукт компании “БОАС” нам понравился больше в плане темпов развития. ServiceDesk же появился в 2014 году и с тех пор особо не менялся. Да, возможно, были устранены выявленные недочеты и ошибки, но в остальном сервис не оптимизировался. читать дальше

гость, 22.07.21
Usedesk работает плохо — что в техническом плане, что в плане поддержки!

У системы на каждом ходу проблемы. Она постоянно глючит! В один момент выявил что политика inline-стилей заголовка http CSP была нарушена. Сообщил в технический отдел, а мне даже не соизволили ответить! Когда закончился предоплаченный срок, продлевать подписку не стал. За 2000 рублей в месяц и такое обслуживание клиентов! Поэтому ничего сверхъестественного от Usedesk ожидать не […] читать дальше

Новости рынка

Просмотров: 696
Как создать базу знаний для сотрудников
Просмотров: 968
Поддержка клиентов через мессенджеры
Просмотров: 857
Хелпдеск что это и зачем нужен