bg

ServiceDesk системы: Рейтинг ТОП20, сравнение.

Независимый рейтинг HelpDesk систем. Ваш отраслевой портал об организации клиентской поддержки.

Подобрать по параметрам Подбор по параметрам
Коробка
Облако
Английский
Немецкий
Русский
Украинский
Да
Наименование Рейтинг Рейтинг программы на основе оценок клиентов и редакции. Стоимость Минимальная стоимость Интеграция Кол-во сервисов, которые можно подключить к программе Версии Облако - это онлайн-сервис для которого нужен интернет Коробка - это программа, которую можно хранить у себя Free-версия! Доступна бесплатная версия
Intradesk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 0 руб/мес Интеграций не найдено ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
Pyrus Service Desk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 0 руб/мес 12 интеграции(я) ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
ELMA ChatDesk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 1000 руб/мес Интеграций не найдено ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
vsDesk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 9900 руб/мес 1 интеграции(я) ОбучениеПеренос Нет
На сайт
Обзор
Userhorn
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 650 руб/мес 2 интеграции(я) ОбучениеПеренос Нет
На сайт
Обзор
Еадеск
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 690 руб/мес 8 интеграции(я) ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
Freshdesk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 0 $/мес 5 интеграции(я) ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
UserEcho
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 25 $/мес 6 интеграции(я) ОбучениеПеренос Нет
На сайт
Обзор
ManageEngine ServiceDesk Plus
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 25 $/мес Интеграций не найдено ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор
JIRA Service Desk
Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
от 0 руб/мес Интеграций не найдено ОбучениеПеренос Да
На сайт
Обзор

Как организовать клиентскую поддержку

Просмотров: 321
Как создать базу знаний для сотрудников
Просмотров: 373
Поддержка клиентов через мессенджеры
Просмотров: 421
Хелпдеск что это и зачем нужен

Отзывы о ХелпДеск-программах

Мария, 15.06.21
Отличный чат для связи с клиентами!!!

Недавно запустила свой интернет магазин женской косметики и парфюмерии. Чтобы организовать обратную связь, выбрала систему Chat2Desk. Во первых он очень удобен в использовании, яркий и русский интерфейс, поддерживает почти все каналы связи : what\’s app, Instagram, telegram, Facebook. Если имеется какие то непонятные вопросы, есть круглосуточная поддержка, которая готова решить все проблемы. Очень довольна системой. […] читать дальше

Матвей, 20.05.21
Устаревший дизайн у программы Итилиум

Добрый день! Я использовал программу \» Итилиум\» долгое время. Сейчас перешел на другую. Об \»Итилиум\» хочу сказать, что дизайн программы не современный. Тормозит программа очень сильно если ее не выключать. Оплата большая. Служба поддержки долго думает. Я долго разбирался как пользоваться программой. Интуитивно не понятно как правильно ей пользоваться. читать дальше

Карлин В., 05.12.21
Нам подходит на все 100!

У нас очень большой поток заявок каждый день. Перепробовали за три года три или четыре сервиса. Сейчас юзаем IntraService — кажется, мы нашли то, что так давно искали. Это решение вполне справляется с задачами! Нам удалось сократить время отклика на обращение до 2х секунд. На обработку заявок теперь уходит меньше времени, администраторам системы легче выполнять […] читать дальше

Константин Ермаков, 27.12.21
vsDesk работает с багами

Положиться на этот сервис нельзя! Система vsDesk недоработанная, работает с багами. Обращались несколько раз к саппорту, чтобы помогли решить технические вопросы, а этим товарищам абсолютно пофиг! Лишь бы только деньги с людей драть, а работать нормально не собираются. Никому не рекомендуем тратить время на этот сервис. читать дальше

Андрей, 24.10.21
Дорогостоящий вариант

Цена в рублях, но ее выгодной сложно назвать. Есть аналоги с более доступными тарифами, хоть и в долларах. Это я про подписку. А коробочная версия нам вообще не по карману. Но основной минус этого сервиса не в этом. Недостаток его в том, что он интегрируется всего с двумя сервисами: Microsoft Exchange и Microsoft Excel. Хотелось […] читать дальше

Новости рынка

Просмотров: 321
Как создать базу знаний для сотрудников
Просмотров: 373
Поддержка клиентов через мессенджеры
Просмотров: 421
Хелпдеск что это и зачем нужен