Chat2Desk

Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
2.6 (отзывов: 23)
icon
Осторожно, не рекомендуем эту систему:

Эксперты HelpdeskRating предостерегают от выбора этой системы. Вместо этого рекомендуем вам рассмотреть лидеров рейтинга с более высокими оценками.

Описание Chat2Desk

Консультируйте клиентов в WhatsApp™ Business API, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger и бесплатном Онлайн-чате.

Данные о разработчике:

Дата основания — 2014 г.
Местоположение — г.Санкт-Петербург
Название — ООО «ИТ Проспект»

  • Сайт —

Языки:
  • Английский
  • Русский
  • Видео обзор

    Скриншоты:

    Стоимость Chat2Desk

    Стоимость Кол-во пользователей Минимальная оплата
    Бесплатно 0 руб/мес
    Продажи и маркетинг 12500 руб/мес
    Техподдержка 9500 руб/мес
    Подробности о цене:

    Тестовый период 7 дней.

    Функционал

    • Основное

      • Тикеты
      • База знаний
      • Онлайн-чат
      • Форум
      • Агрегатор мессенджеров
      • Чат-боты
      • Мультиязычность
      • API
      • Шаблоны ответов
      • Интеграция E-mail
      • Вложения файлов
      • Приоритеты заявок
      • Статусы заявок
      • Управление доступом
      • Комментарии
      • Портал самообслуживания
      • Опросы
      • Отчёты и аналитика эффективности
      • Отслеживание активности клиентов
      • Управление проблемами
      • Управление конфигурациями
      • Управление ИТ-активами
    • Типы поддержки

      • Клиентская
      • Техническая

    Отзывы

    • нет существенных преимуществ
      Sever99 Дата отзыва: 16.05.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      У Chat2Desk нет существенных преимуществ, за которые стоило бы платить. Это самый неудачный хелпдеск, который у нас когда-либо был. Цена явно завышена, так как платформа очень медленная и работает с ошибками. А если у вас что-то поломалось, ждать оперативной поддержки не стоит. Обращения очень долго рассматривает злосчастная служба поддержки. читать дальше

    • С Chat2Desk только время потеряли
      Тимофей Цуренко Дата отзыва: 09.05.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Хваленая система Chat2Desk оказалась по факту не такой и хорошей. Только пока мы тестировали ее в демонстрационной версии все было более-менее, а потом начались проблемы со стабильностью работы сервиса, много пробелов в функциональности. Более того, неприятно удивил саппорт, который вообще не реагирует на замечания. О каком уровне клиентского сервиса тут можно говорить… читать дальше

    • Chat2Desk нужно искать альтернативу
      Борис Щукин Дата отзыва: 02.05.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      После использования Chat2Desk я четко могу сказать, что нужно искать альтернативу этому сервису. Он явно недоработанный, другие пользователи на 100% правы. Если будете пользоваться этой системой, то сами отметите кучу недочетов в его функциональности. Плюс к тому – тут полностью отсутствует саппорт, как таковой. Все вопросы приходится решать самостоятельно, нас такой подход не устраивает, учитывая то, что мы тут платили нехилую сумму за использование. читать дальше

    • Комфортная в использовании система
      Вадим Павленко Дата отзыва: 18.03.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Вообще очень удобно пользоваться Chat2Desk. Интерфейс сервиса интуитивно-понятный, а сама система работает стабильно, поэтому у нас за все время не возникала необходимость в обращении к саппорту. Это хороший показатель. Кроме того, нужно отметить то, что предусмотрен тестовый период и можно ознакомиться с функционалом абсолютно бесплатно, прежде чем платить за подписку. читать дальше

    • У Chat2Desk куча недочетов
      Глеб Исаков Дата отзыва: 16.02.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Разочаровались в эффективности Chat2Desk, поэтому точно не будем рекомендовать эту хелпдеск другим пользователям. Срок демо-тестирования короткий, за неделю и не поймешь, насколько хорошая в рамках этой системы функциональность. Собственно говоря, на это и расчет. А потом тут начинают качать бабки, а за качество работы сервиса просто не отвечают. Меня такой вариант не устраивает абсолютно, поэтому и пришлось искать замену. читать дальше

    • Идеально подошел!
      Виктор Дата отзыва: 09.02.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      За удобство сервиса Chat2Desk и полноценную техпомощь с радостью поставлю этой программе максимальную оценку. Что с продуктом, что с компанией - приятно иметь дело. Ты покупаешь качественный сервис с полным постпродажным сопровождением. Возможно, не всеми функциями пользуемся, но Chat2Desk нам идеально подошел. читать дальше

    • Не рекомендую...
      САМАЛ Дата отзыва: 09.02.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      С самого начала Chat2Desk мне не понравился. Взять хотя бы срок бесплатной версии - всего 7 дней дается на то, чтобы познакомиться с программой и сделать свой выбор. Но за это время я все же успел понять, что с этим сервисом не все так гладко. Встречаются проблемы на сайте, связи с технической поддержкой иногда нет, да и сообщения не всегда доставляются. Как-то так... Не рекомендую... читать дальше

    • Отличная платформа
      Дмитрий Найдин Дата отзыва: 10.01.2022
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Chat2Desk - отличная платформа для организации процесса коммуникации с клиентами! Проще говоря, нам теперь не нужно платить за каждый сервис отдельно. Через Chat2Desk консультируем своих клиентов через те мессенджеры, которые им больше подходят. В основном это Вотсап или Телеграмм. Сейчас подключили чат-боты и в ближайшее время планируем полностью автоматизировать этот процесс. читать дальше

    • Chat2Desk - просто распиаренный сервис
      Илья Игнатенко Дата отзыва: 19.11.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Нам рекомендовали Chat2Desk партнеры по бизнесу. Не знаю, за что они так хвалили его. Функциональность реально слабоватая, причем периодически бывают баги. Мы обращались к саппорту, чтобы решили проблемные вопросы, но толку так и не увидели. Решили, что лучше поискать альтернативный вариант, чем пользоваться абы чем. читать дальше

    • Chat2Desk - неоправданно сложная система в плане настройки.
      Игнат Дата отзыва: 15.11.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Без помощи со стороны разработчиков обойтись не смогли. Сначала самостоятельно пытались настроить весь процесс, но из-за того, что упростить его не получилось, на обработку одной заявки изначально уходило слишком много времени. Причиной этому стало то, что была создана слишком длинная иерархическая цепочка и возникли проблемы с правами доступа. Сейчас пытаемся все отрегулировать и свести время обработки заявки к минимуму. читать дальше

    • Недолго проработали с Chat2Desk...
      Viktor O. Дата отзыва: 08.11.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Функционал еще сыроват. Некоторые функции работают с ошибками - например, мы не смогли наладить прием заявок с вотсапа. С этого канала сообщения не поступают, пока заметили такую ошибку, потеряли потенциальных клиентов. Моментально обратились в техническую службу, чтобы они помогли устранить неполадки, но команда специалистов Chat2Desk так и не отреагировала. читать дальше

    • Не советуем!
      Алексей Дата отзыва: 26.10.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Пока еще пользовались бесплатной версией Chat2Desk, то все было отлично! Функциональность нам, в принципе, подошла, поэтому решили оформить платную подписку. Теперь я понимаю, что демо-версия – это просто приманка для новичков. Сам по себе сервис не оправдал надежд, просто деньги на ветер выбросили. Оказалось, что функциональность просто не соответствует заявленной. читать дальше

    • Пока что на рассмотрении.
      Кирил Дата отзыва: 05.08.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Пробовал тестовую версию Chat2Desk. Составляет 7 дней. И совершенно бесплатно. Это не первый универсальный чат которого приобретаю. Функционал сервиса хороший, поддержать связь с большим масштабом клиентов невозможно. Недостаточно включены социальные чаты для связи. Может для малого бизнеса это хороший вариант. Разработчикам надо ещё поработать над функционалом. Пока твердая тройка. Выбор за вами конечно, но пока не советую! читать дальше

    • Надо улучшить функционал.
      Мирослава Дата отзыва: 26.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Для бизнеса для поддержания связи с клиентами , приобрела универсальный чат центр, который связывает бизнес с клиентами. Прочитала отзывы, и казалось якобы все легально. Мои ожидания не оправдались. Пишут одно, обещают другое. Очередное жульничество. Только зря опять потратила деньги. Работает ужасно. Все время сбрасывает. Разработчикам надо улучшить функционал. Совершенно не советую!!! читать дальше

    • Не может заменить чат ботов
      Лилия Дата отзыва: 24.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Универсальный центр который глючит, невозможно работать с клиентами через мессенджер. Лучше по телефону буду связываться. Я привык самостоятельно вникать в детали бизнес предприятии. Констурированные системы не могут заменить чат ботов, не работает сбор статистики для построения графиков аналитики. читать дальше

    • Потратил зря деньги.
      Сережа Дата отзыва: 12.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Одним словом-лохотрон. Обещают одно, а на деле другое. Чат ужасно работает. Поддержат общения с клиентами невозможно. Когда штаб большой, это очень накладно. Приобрел за недорогую сумму. Обратился к службе поддержки компании, чтобы исправить неполадки. В итоге ничего нет. Не знаю кому теперь обратиться. В наше время нас окружают одни мошенники. Будьте осторожны, не повторяйте мои ошибки. Потратил зря время, деньги и нервы. Только одни разочирование и печаль. Не рекомендую!! читать дальше

    • Не советую!!!
      Ира Дата отзыва: 07.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Как и все, заинтересовалась интернет магазином. Для лёгкости поддержание общения с клиентами , приобрела чат за недорогую сумму. Если честно мне совершенно не понравилось. Все время глючит, тормозит. Вначале подумала может проблема во мне, что не могла настроит. Обещают многое, в итоге получаешь мало. Хотела поговорить с сотрудниками компании, но они меня игнорировали. Конечно это на ваш выбор, но я очевидно не буду советовать компанию Chat2Desk. читать дальше

    • Одни разочарование...
      Алена Дата отзыва: 01.07.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      В начале покупки чата, прочитала отзывы о сервисе. Одни положительные отзывы, я без сомнения приобрела этот чат. Но мои ожидания не оправдались. С первого дня у меня были проблемы, настроит под себя было трудно. Обратился к сотрудникам компании, они толком не могли решить проблему, и особо не помогли. В итоге я не могла пользоваться чатом. В итоге лишняя трата денег и одни разочарование. Не советую!!! читать дальше

    • Отличный чат для связи с клиентами!!!
      Мария Дата отзыва: 15.06.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Недавно запустила свой интернет магазин женской косметики и парфюмерии. Чтобы организовать обратную связь, выбрала систему Chat2Desk. Во первых он очень удобен в использовании, яркий и русский интерфейс, поддерживает почти все каналы связи : what\'s app, Instagram, telegram, Facebook. Если имеется какие то непонятные вопросы, есть круглосуточная поддержка, которая готова решить все проблемы. Очень довольна системой. Всем советую!!! читать дальше

    • Работает отлично, рекомендую!!!
      Вадим Дата отзыва: 09.06.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Почти пол года пользуюсь универсальным чат центром, который связывает бизнес с клиентами и автоматизирует коммуникацию. Сервис позволяет обрабатывать сообщение в what\'s app, Facebook, vk, telegram, viber и другие. Сервис очень удобен в использовании. Тестовый период 7 дней. За это время можно бесплатно тестировать сервис и функционал. Очень доволен сервисом. Отлично работает. Всем рекомендую!!! читать дальше

    • Огромное спасибо разработчикам!!!
      Таня Дата отзыва: 23.05.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Очень понравилось система Chat2Desk. Для работы с клиентами самое то. За короткий срок увидела только плюсы. Во первых, можно обрабатывать неограниченное количество запросов от пользователей, во вторых, многоканальный и многоязычный сервис со своей встроенной базой знаний. Отлично работает, не глючит. Служба поддержки 24/7. Выражаю огромную благодарность разработчикам!! читать дальше

    • Функционал работает на высшем уровне.
      Анна Дата отзыва: 18.05.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Работа с клиентами только с телефона стала трудновато. И я приобрела сервис чат центр, который связывает бизнес с клиентами. Теперь мне стало намного легче связаться с моими клиентами. Сервис интегрируется с такими известными CRM-системами, как Битрикс24 и amoCRM, инструменты которых позволяют добавлять в каждую новую сделку телефонный номер, имя клиента и UTM-метки. Это очень удобно. Функционал системы работает на высшем уровне. Всем советую!!! читать дальше

    • Совершенно советую всем!!
      Кристина Дата отзыва: 30.04.2021
      Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично

      Хочу выразить огромную благодарность разработчикам универсального чата Chat2Desk. Чат помог мне с лёгкостью связаться с клиентами по делу. Хорошо что в наше время существует такие универсальные чаты. Масштаб клиентов огромный, и ты физически не успеешь всем отвечать. Вложение деньги за чат полностью себя оправдывает. Сотрудники молодцы, оперативные. Были непонятные моменты, сразу грамотно объяснили. Если вам нужен такой чат, советую им обратиться. читать дальше

    Аналоги

    Intradesk 4.7
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 6
    Intradesk – helpdesk-система для обслуживания и поддержки клиентов. Создание заявок возможно через клиентский портал\email\мобильное приложение\посредством API. Гибкие настройки: собственные статусы, маршрутизация заявок, шаблоны уведомлений и многое другое.
    Pyrus Service Desk 4.5
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 2
    Онлайн-сервис для обработки обращений клиентов и сотрудников (Service Desk/Help Desk) по всем каналам: телефон, email, чат/форма на сайте или в приложении, соцсети и мессенджеры. Настраивается без помощи программистов.
    ELMA ChatDesk 5
    Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
    отзывов: 3
    ELMA ChatDesk — это ServiceDesk+ChatDesk+Low-code — омниканальная платформа для поддержки клиентов, сотрудников и партнеров через мессенджеры, клиентский портал, телефонию, API, рассылки. Управление уровнем услуг, инцидентами, конфигурацией, проблемами, изменениями.

    Интеграции

    • amoCRM
    • Bitrix24
    • Facebook
    • Google Analytics
    • Sipnet.ru
    • Skype
    • Viber
    • WhatsApp
    • ВКонтакте
    • МЕГАПЛАН
    • Яндекс.Метрика

    Инструкции по выбору CRM

    • Сколько стоит Chat2Desk?

      Есть бесплатный тариф.

    • Кому подходит Chat2Desk?

      Для бизнеса любой сферы.

    • У Chat2Desk есть мобильные приложения?

      Да.

    • К кому обратить за настройкой Chat2Desk?

      Обращайтесь к нашим специалистам.